Eliminar cliente de pedidos

Desvincular registros de clientes de muchos pedidos manualmente puede consumir mucho tiempo. DataEase lo hace fácil: exporte sus pedidos, borre el campo customerId y vuelva a importarlos a Shopify, convirtiéndolos en pedidos de “invitado” para cumplir con la privacidad o los flujos de trabajo de eliminación de clientes.

🎯 Objetivo

Desvincular el registro del cliente de muchos pedidos a la vez (convirtiéndolos en pedidos de “invitado”) para que pueda gestionar solicitudes de privacidad o eliminar el perfil del cliente más tarde.

📋 Instrucciones paso a paso

1. Exportar pedidos (Apuntar al conjunto correcto)

En DataEase, vaya a New Export → Orders. Incluya al menos:

• id
• name (número de pedido)
• customerId
• customerEmail
• Opcionalmente: filtros de fecha/estado para limitar los resultados

2. Editar el archivo

Abra el archivo exportado en Excel o Google Sheets. Para cada pedido que desee desvincular:

• Establezca command = UPDATE en la fila del pedido
• Borre customerId dejando la celda vacía ("")
• (Opcional) Mantenga customerEmail si aún necesita un correo electrónico de contacto en el pedido; o bórrelo si debe eliminarlo
• Las direcciones en el pedido (facturación/envío) son campos separados: bórrelos o manténgalos según lo requiera su política

Cuando termine, guarde el archivo como .xlsx o .csv.

3. Importar y validar

1. En DataEase, inicie New Import → Orders
2. Cargue su archivo editado
3. Asigne columnas
4. Ejecute Validation

Corrija cualquier problema señalado en Validation Status (por ejemplo, falta de id).

4. Ejecutar la importación y verificar

Después de que la validación pase, haga clic en Run Import para desvincular los clientes de los pedidos en Shopify.

Una vez completado, descargue los resultados y verifique en Shopify Admin: los pedidos ya no deberían referirse a un cliente (pedidos de invitado). Ahora puede manejar el perfil del cliente por separado (por ejemplo, eliminar/anonimizar si no quedan pedidos vinculados).

📝 Notas importantes

• Esto no elimina el pedido; solo elimina la asociación a un perfil de cliente
• Los datos personales en el pedido (correo electrónico, direcciones, notas) permanecen a menos que también borre esos campos
• Algunos pedidos pueden estar restringidos para ediciones (por ejemplo, estados bloqueados). Si la validación los señala, exclúyalos o resuélvalos primero
• Para eliminar un perfil de cliente más tarde, asegúrese de que no haya pedidos vinculados a él (consulte nuestra guía “Eliminar clientes en masa”)

💡 Ejemplos mínimos de CSV

Borrar el enlace del cliente, mantener el correo electrónico de contacto:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/123,UPDATE,,"[email protected]"

Borrar tanto el enlace del cliente como el correo electrónico de contacto:

id,command,customerId,customerEmail
gid://shopify/Order/456,UPDATE,,

🎉 ¡Eso es todo!

Sus pedidos ahora están desvinculados de los perfiles de clientes en masa.
Si encuentra algún problema o tiene preguntas, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.